Conditions générales de ventes


Il est préalablement précisé que les présentes conditions générales régissent les ventes de billets de spectacles, de contremarques à échanger auprès de prestataires, de bons d’achat, sur le site fos-strasbourg.eu

Toutefois certaines activités proposées, notamment les activités sportives, peuvent aussi comporter un règlement intérieur propre auquel il faudra se référer en premier.

fos-strasbourg.eu n'agit qu'en tant qu'intermédiaire de ses différents partenaires, organisateurs ou fournisseurs de billetterie. En conséquence, les présentes conditions générales de vente ne concernent que les prestations de vente de billetterie et pas le spectacle ou l’événement ou le service lui-même. 

ARTICLE 1 - PRIX ET NOMBRE DE PLACES 

1.1 Les prix des billets sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement de 1 .00 et d'expédition indiqués ci-après à l’article 8.1.

1.2 Différents types de tarifs peuvent vous être proposés selon les manifestations.

1.3 Pour certains spectacles ou prestations, à la demande des organisateurs, vous recevrez des contremarques à la place des billets : dans ce cas, les billets sont à retirer à la caisse du prestataire avant l’événement ou le spectacle.

1.4 Sauf indication contraire, le nombre total d’entrées en réservations cumulées par adhérent ne peut être supérieur à :

- 10 pour un même spectacle ou parc de loisirs même si les tarifs sont différents.

- 30 pour de la billetterie courante telle que cinémas, piscines, etc…

1.5 Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en euros.

1.6 fos-strasbourg.eu se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes.

1.7 Les billets demeurent la propriété de l’organisateur de la manifestation ou prestation jusqu'à l’encaissement complet et définitif du paiement par fos-strasbourg.eu. 

ARTICLE 2 - DISPONIBILITÉ 

Il existe deux formes de traitement de commande, selon la nature et la disponibilité en stock des billets.

Les réservations de billets s’effectuent en temps réel. 

Dans ce cadre, notre serveur vous informe en temps réel sur la disponibilité des billets au moment de la passation de votre commande. 

En cas d’indisponibilité d’un article, nous vous informons de la durée prévue de réapprovisionnement et de la date estimée de la livraison.

ARTICLE 3 – BILLETTERIE SPECTACLES ET CONCERTS

3.1 Le tarif de billetterie spectacles, réservé aux Comités d’entreprise et assimilés, ne vous permet pas le choix de votre place de spectacle.

3.2 Votre commande sera servie selon le calendrier du prestataire du spectacle ; certains billets ne sont livrés que quelques jours avant la date du spectacle.

ARTICLE 4 - PAIEMENT

4.1 Vous avez le choix entre trois types de paiement.

4.1.1 Le règlement immédiat par carte électronique de paiement, qui équivaut à une commande ferme. Ce paiement se fait sur un site sécurisé. Les cartes acceptées sont les cartes du réseau Carte Bleue/Visa et Eurocard/Mastercard, e/carte bleue.

4.1.2 Le paiement par chèque équivaut à une prise d’option. Nous vous recommandons de nous faire parvenir votre chèque dans les 48 heures afin que nous puissions valider votre option. Ce chèque est à faire à l’ordre de FOS STRASBOURG EUROPE et à expédier à FOS STRASBOURG EUROPE – 7 rue de la Fonderie – 67000 STRASBOURG.

N’oubliez pas de noter au dos de votre chèque votre numéro de commande qui nous sera utile pour la validation de votre option. Ce numéro vous est fourni dans la page « Votre commande » à l’issue de votre commande, ainsi que dans les mails de confirmation qui vous sont envoyés.

Votre option reste valable 6 jours. Passé ce délai, si votre chèque ne nous est pas parvenu, votre option s’annulera automatiquement. Votre option ne sera validée qu’après réception de votre chèque : pour savoir si votre chèque a bien été reçu, vous pouvez consulter l’état de votre commande sur fos-strasbourg.eu sur l’onglet « Mon compte », dans la rubrique « Vos commandes».

Attention : vos billets ne vous seront expédiés qu’après réception de l’avis d’encaissement de votre chèque.
fos-strasbourg.eu ne saurait être tenue pour responsable d’un éventuel retard pris lors de l’envoi du chèque.

4.2 Un seul mode de paiement est autorisé par commande.

4.2.1 Si l’un des articles contenus dans votre panier fait l’objet d’un mode de paiement imposé, il détermine le mode de paiement de l’ensemble du panier. Vous êtes alors informé de cette disposition.

4.2.2 Si plusieurs articles de votre panier font l’objet de modes de paiement imposés et incompatibles, il vous est possible de scinder votre commande en plusieurs commandes.

ARTICLE 5 - SÉCURISATION DES PAIEMENTS ET DONNÉES PERSONNELLES

5.1 Sécurisation des paiements : notre site fait l'objet d'un système de sécurisation.
Nous avons adopté le procédé de cryptage SSL mais nous avons aussi renforcé l'ensemble des procédés de brouillage et de cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement.

5.2 Données personnelles : les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et aux relations commerciales qui nous lieront.

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification aux informations vous concernant qui peut s’exercer à FOS STRASBOURG EUROPE
- 7 Rue de la Fonderie - 67000 STRASBOURG, en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et si possible votre référence client. 

ARTICLE 6 - VALIDATION 

Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces conditions générales de vente. 

Sauf preuve contraire, les données enregistrées par fos-strasbourg.eu constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par fos-strasbourg.eu et ses adhérents.

ARTICLE 7 - CONFIRMATION DE LA COMMANDE 

Votre commande n’est définitivement confirmée et n’engage fos-strasbourg.eu qu’à réception de l'e-mail confirmant que la commande a bien été validée. 

En conséquence, nous vous invitons à consulter votre messagerie électronique.

ARTICLE 8 - EXPEDITION

8.1 Les expéditions se font par lettre suivie (3.08€ de participation aux frais) ou pli sécurisé délivré contre signature (lettre recommandée avec AR, R2 ou R3, tarif de La Poste en vigueur). Nous recommandons cette deuxième option pour des billets de spectacles ou concerts, ou pour une commande supérieure à 50.00€. Aucun remboursement ne sera fait en cas de perte, dégradation  ou vol en référence à l’article 11 des présentes conditions.

8.2 Le justificatif de paiement et les billets sont expédiés à l’adresse d’expédition que vous indiquez au cours du processus de commande. 

ARTICLE 9 - ANNULATION ET REMBOURSEMENT 

9.1 Un billet ne peut être remboursé même en cas de perte ou de vol, ni repris, ni échangé. 

En cas d’annulation d’un spectacle, le billet ne peut être remboursé que sur décision et par l’organisateur de la prestation. La FOS STRASBOURG EUROPE peut en être l’intermédiaire si l’organisateur le décide.

Un billet ne peut être revendu à un prix supérieur à celui de sa valeur faciale.

9.2 Les événements ou services se déroulent sous la seule responsabilité de l’organisateur ou prestataire, la FOS STRASBOURG EUROPE ne peut, en aucun cas, être tenue pour responsable.

9.3 À l’annonce de l’annulation ou d’une modification de date, d’horaire ou de lieu d’un spectacle ou événement pour lequel vous avez réservé des places, vous acceptez que fos-strasbourg.eu, dans la mesure du possible, lorsqu’elle aura elle-même été prévenue par l’organisateur, puisse utiliser les coordonnées que vous avez saisies lors de la réservation pour vous tenir informés de la marche à suivre. 

 
ARTICLE 10 - SERVICE CLIENTÈLE ET SUIVI DE COMMANDE

Pour toute information ou réclamation concernant votre commande, veuillez vous adresser à :

FOS STRASBOURG EUROPE – 7 rue de la Fonderie – 67000 STRASBOURG
Téléphone
: 03 88 23 20 06, Formulaire mail : Contactez-nous par mail

Vous pouvez également, à tout moment, suivre l’état de votre commande en ligne à http://fos-strasbourg.eu sur l’onglet « Mon compte », dans la rubrique « Vos commandes ».

ARTICLE 11 - RESPONSABILITÉ 

La FOS STRASBOURG EUROPE est responsable de la préparation et de l’expédition de la commande. L’acheminement, quel que soit le prestataire, n’est pas de sa compétence ; ainsi  tout dommage, vol, dégradation qui interviendraient pendant le transport ne pourraient être imputés à sa responsabilité.

ARTICLE 12 - DROIT APPLICABLE - LITIGES 

Les ventes de billetterie visées aux présentes sont soumises à la loi française.
Pour tout litige, les tribunaux de Strasbourg sont seuls compétents.

ARTICLE 13 - VENTES FLASH FOS STRASBOURG EUROPE

Chaque adhérent de la FOS STRASBOURG EUROPE à jour de sa cotisation, année en cours, peut profiter des offres « vente FLASH » de la FOS STRASBOURG EUROPE :

  • - dans la limite de 4 billets par spectacle ou parc et par adhérent (p.ex : Europapark : 4 billets maximum par adhérent et par an),
  • - dans la limite de 12 billets de spectacles ou parcs au total dans l’année,
    - dans la limite de de 6 places de CINEMA au total dans l’année,
    - pour les piscines, dans la limite de 1 carnet de 10 entrées au total dans l’année.

Les ventes sont programmées à une date et une heure définies jusqu’à épuisement des stocks, les adhérents sont prévenus par newsletter quelques jours avant la date de la vente.

L’offre est également ouverte aux adhérents qui ne possèdent pas d’email, la FOS STRASBOURG EUROPE est à la disposition des adhérents qui souhaitent une aide appropriée.

Lors de la validation de la commande, un choix de frais d'acheminement est proposé: se reporter aux articles 8 et 11.

Les billets commandés sont envoyés, dans la mesure du possible, dans les quinze jours suivant la date de commande ; ils pourront être retirés à la FOS STRASBOURG EUROPE sur demande.

Le règlement des commandes se fait, en priorité, par paiement sécurisé sur le site, les chèques vacances sont acceptés.

Toute commande non réglée dans les quinze jours suivants sa date de commande sera annulée.